Online reviews zijn beoordelingen die klanten achterlaten op platforms als Google, Trustpilot of Facebook, en die zowel het vertrouwen van potentiële klanten als de lokale ranking beïnvloeden.
Reviews als directe rankingfactor
Binnen Google’s lokale algoritme tellen drie aspecten van reviews mee: het aantal, de gemiddelde score, en de recentheid, een profiel met veel oudere reviews maar weinig recente activiteit weegt minder zwaar dan een profiel met constante, verse review-instroom.
Reviews als conversiesignaal
Naast de directe seo-impact functioneren reviews als sociaal bewijs: onderzoek toont consistent dat consumenten online reviews evenveel vertrouwen als persoonlijke aanbevelingen van vrienden of familie. Een bedrijf zonder reviews oogt voor potentiële klanten al snel onbetrouwbaar, ongeacht de daadwerkelijke kwaliteit.
Actief reageren versterkt het effect
Tijdig en persoonlijk reageren op reviews, positief én negatief, laat zien dat een bedrijf betrokken is en klantfeedback serieus neemt, wat het vertrouwen van toekomstige klanten verder versterkt.
Wil je structureel meer en betere reviews verzamelen? Check out our Google Company Profile-service or Schedule a strategy meeting.
« Back to Glossary Index