Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden YouthCommerce

Versie februari 2026

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld met het doel om duidelijke en transparante afspraken vast te leggen tussen YouthCommerce en Opdrachtgever, zodat beide partijen weten wat zij van elkaar mogen verwachten.

YouthCommerce is een online dienstverlener die zich richt op het optimaliseren van commerciële systemen, marketing- en conversiestructuren en het genereren van meer afspraken, omzet en winst voor Opdrachtgevers die actief zijn in de dienstverlenende sector en/of E-commerce.

In deze algemene voorwaarden wordt met YouthCommerce bedoeld: de onderneming handelend onder de naam YouthCommerce. Met Opdrachtgever wordt bedoeld: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met YouthCommerce.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van YouthCommerce, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Heb je vragen over deze voorwaarden of is iets niet duidelijk, dan kun je contact opnemen via [email protected].

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• YouthCommerce: de onderneming handelend onder de naam YouthCommerce, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75504014.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met YouthCommerce.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen YouthCommerce en Opdrachtgever tot stand komt.
• Diensten: alle werkzaamheden, trajecten, systemen, methodieken, strategieën, content en (digitale) producten die door YouthCommerce worden geleverd.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van YouthCommerce.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Wanneer één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 - Intake, demo en offerte

1. YouthCommerce werkt met een vrijblijvende intake van 15 minuten.
2. Na de intake kan een salesdemo plaatsvinden.
3. Op basis daarvan ontvang je een voorstel of offerte per e-mail.
4. Een akkoord per e-mail op het voorstel of de offerte is voldoende voor een overeenkomst bij eenmalige projecten (ook als deze over meerdere maanden lopen).
5. Overeenkomsten met een langere looptijd of een maandelijks karakter komen tot stand via digitale ondertekening.
6. Het voorstel of de offerte vormt samen met deze algemene voorwaarden de overeenkomst.

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand na digitale ondertekening van de offerte door Opdrachtgever.
2. YouthCommerce is niet gehouden aan een aanbod wanneer sprake is van een kennelijke fout of vergissing.

Artikel 5 - Duur en vorm van de samenwerking

1. YouthCommerce werkt met maandtrajecten en/of projectmatige samenwerkingen.
2. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
3. Tussentijdse bijsturing is mogelijk in overleg en leidt niet automatisch tot aanpassing van de vergoeding.

Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst

1. YouthCommerce voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen.
2. Er is sprake van een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3. YouthCommerce mag derden inschakelen en blijft daarbij eindverantwoordelijk richting Opdrachtgever.

Artikel 7 - Vergoeding, werkwijze en betaling

1. YouthCommerce werkt op basis van projectbasis en/of performance fee (Pay Earned Shared-model). Alle door YouthCommerce genoemde prijzen en tarieven zijn in euro’s (€) en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Voorafgaand aan de uitvoering van de werkzaamheden wordt in de offerte vastgelegd welke vorm van vergoeding van toepassing is.
3. Wanneer wordt gewerkt met een performance fee, wordt deze vastgesteld aan de hand van de kostenstructuur van het aanbod van Opdrachtgever en de extra omzet en/of winst die aantoonbaar wordt gegenereerd door de door YouthCommerce ontwikkelde en uitgevoerde aanpak.
4. De exacte berekeningswijze, meetmomenten, referentieperiode en afspraken over transparantie worden vastgelegd in de offerte of een bijlage daarbij.
5. Facturatie vindt in beginsel vooraf plaats. YouthCommerce start met de uitvoering van de werkzaamheden nadat de factuur is voldaan of een overeengekomen voorschot of termijnbetaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6. YouthCommerce is gerechtigd de start of voortgang van de werkzaamheden op te schorten zolang Opdrachtgever niet heeft voldaan aan de betalingsverplichting of de benodigde input, materialen, toegang, accounts, gegevens, goedkeuringen of feedback niet (tijdig en volledig) heeft aangeleverd zoals opgenomen in de offerte of overeenkomst.
7. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle voor de uitvoering benodigde informatie, materialen, beslissingen en medewerking tijdig worden verstrekt. Wanneer vertraging ontstaat doordat Opdrachtgever hier niet aan voldoet, komen de gevolgen daarvan waaronder vertraging in planning, uitvoering of resultaten voor rekening en risico van Opdrachtgever.
8. Opdrachtgever staat ervoor in dat door hem aangeleverde informatie, content, materialen, gegevens en instructies geen inbreuk maken op rechten van derden of wet- en regelgeving. Opdrachtgever vrijwaart YouthCommerce voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door Opdrachtgever aangeleverde of goedgekeurde content, advertenties of materialen, waaronder mede begrepen AI-gegenereerde content die met instemming van Opdrachtgever wordt toegepast.
9. In overleg kan worden gewerkt met termijnbetalingen en/of een voorschot.

Artikel 8 - Beëindiging en migratie

1. Beëindiging van de overeenkomst geschiedt met inachtneming van de overeengekomen looptijd en opzegtermijn.
2. Bij beëindiging bepalen partijen in gezamenlijk overleg welke gegevens, content, accounts en tools worden gemigreerd, beëindigd of verwijderd.
3. YouthCommerce is niet verplicht methodieken, interne systemen of intellectueel eigendom over te dragen.
4. Migratiewerkzaamheden kunnen afzonderlijk tegen het dan geldende tarief in rekening worden gebracht.

Artikel 9 - Data, accounts en toegang tot systemen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever blijft te allen tijde eigenaar van de eigen data, accounts en bedrijfsinformatie, waaronder maar niet beperkt tot advertentieaccounts, socialmedia-accounts, CRM-systemen, websites, pixels en dashboards die op naam of in eigendom van Opdrachtgever staan.
2. Opdrachtgever verstrekt YouthCommerce tijdig en volledig de benodigde toegang tot deze systemen en houdt deze toegang gedurende de overeenkomst in stand voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
3. Het beperken, wijzigen of intrekken van toegang tot systemen of data die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst geldt als een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtgever. YouthCommerce is in dat geval gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten en/of te factureren conform de overeenkomst.
4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het beheer, de continuïteit en de (hoofd)toegang tot de eigen accounts en systemen.
5. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van eigen data en het regelen van alternatieve oplossingen wanneer voortzetting van functionaliteiten of dienstverlening gewenst is na beëindiging van de overeenkomst.
6. YouthCommerce is niet aansprakelijk voor schade of gemiste resultaten die ontstaan doordat toegang tot systemen, data of accounts door Opdrachtgever wordt beperkt, ingetrokken of beëindigd.
7. Bij beëindiging van de overeenkomst wordt toegang tot systemen van Opdrachtgever beëindigd voor zover deze aan YouthCommerce was verstrekt.

Artikel 10 - Software, systemen en tools van YouthCommerce

1. YouthCommerce kan bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van eigen software, systemen (waaronder het Review Management Systeem), dashboards, methodieken en tools, alsmede van software en tools van derden waarvoor YouthCommerce licenties of gebruiksrechten heeft verkregen.
2. Software kan door YouthCommerce aan Opdrachtgever beschikbaar worden gesteld of toegankelijk worden gemaakt voor gebruik binnen de uitvoering van de overeenkomst.
3. YouthCommerce spant zich in om door haar beheerde websites, software en systemen zo goed mogelijk te beveiligen. YouthCommerce kan niet garanderen dat deze te allen tijde vrij zijn van storingen, hacking, datalekken of andere beveiligingsincidenten. YouthCommerce is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van inbreuken op beveiliging, ongeautoriseerde toegang, dataverlies of cyberincidenten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
4. Alle intellectuele eigendomsrechten, licenties, accounts, configuraties, structuren, broncode, data-modellen en methodieken met betrekking tot software blijven te allen tijde eigendom van YouthCommerce of haar licentiegevers.
5. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op software, uitsluitend voor gebruik binnen de eigen onderneming en voor de duur van de overeenkomst met YouthCommerce.
6. Het gebruiksrecht op software van YouthCommerce eindigt van rechtswege bij beëindiging van de overeenkomst. Opdrachtgever heeft daarna geen recht op voortgezet gebruik, overdracht of toegang, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. YouthCommerce is gerechtigd toegang te beëindigen en accounts of gebruikers te verwijderen.
7. Software wordt geleverd op basis van een ‘as is’ en ‘best effort’-principe. Dit geldt in het bijzonder voor het door YouthCommerce ontwikkelde Review Management Systeem. YouthCommerce is gerechtigd software te onderhouden, te wijzigen, te vervangen, te optimaliseren of (tijdelijk) buiten gebruik te stellen.
8. YouthCommerce is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, tijdelijke onbeschikbaarheid, wijzigingen of beëindiging van toegang tot software, waaronder het Review Management Systeem.
9. Voor zover software functionaliteiten bevat waarbij Opdrachtgever content, data of beoordelingen plaatst of beheert (zoals reviews), blijft Opdrachtgever verantwoordelijk voor de inhoud daarvan en voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.
10. Bij beëindiging van de overeenkomst wordt toegang tot software beëindigd. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van eigen data die daarin is opgeslagen, voor zover redelijkerwijs toegankelijk.

Artikel 11 - Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)

1. YouthCommerce is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van kunstmatige intelligentie (AI), automatisering en ondersteunende softwaretools, onder meer ten behoeve van analyse, strategieontwikkeling, contentcreatie, optimalisatie en rapportages.
2. Het gebruik van AI geschiedt altijd als ondersteunend hulpmiddel. YouthCommerce behoudt regie over de inzet van AI en de uiteindelijke keuzes binnen de dienstverlening.
3. YouthCommerce geeft geen garanties ten aanzien van de volledigheid, juistheid of foutloze werking van door AI gegenereerde output. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het gebruik, de toepassing en controle van door YouthCommerce aangeleverde adviezen, content of systemen.
4. Door YouthCommerce ontwikkelde AI-gestuurde methodieken, prompts, structuren, workflows en systemen blijven volledig het intellectueel eigendom van YouthCommerce, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Door Opdrachtgever aangeleverde data wordt niet gebruikt om AI-modellen van derden te trainen, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
6. YouthCommerce kan bij de uitvoering van content- en advertentiecampagnes gebruikmaken van geheel of gedeeltelijk door AI gegenereerde afbeeldingen, video’s of andere media. Opdrachtgever stemt hiermee in voor zover dit in de overeenkomst is benoemd of schriftelijk (per e-mail) is overeengekomen.
7. YouthCommerce is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van AI, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 12 - Case studies, gebruik (bedrijfs)naam en logo Opdrachtgever

YouthCommerce is gerechtigd Opdrachtgever als referentie te vermelden en naam, handelsnaam, logo en algemene resultaten van de samenwerking te gebruiken voor portfolio, website, case studies en marketingdoeleinden. Hierbij worden geen vertrouwelijke of financieel herleidbare gegevens openbaar gemaakt zonder toestemming van Opdrachtgever.

Artikel 13 - Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op methodieken, systemen, strategieën, formats, dashboards, software en content berusten bij YouthCommerce.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor gebruik binnen de eigen onderneming.

Artikel 14 - Boetebeding bij schending intellectueel eigendom

1. Bij inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van YouthCommerce verbeurt Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 10.000,-.
2. Voor iedere dag dat de overtreding voortduurt geldt een aanvullende boete van € 1.000,- per dag.
3. Dit laat het recht van YouthCommerce op volledige schadevergoeding onverlet.

Artikel 15 - Aansprakelijkheid

1. YouthCommerce is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd of, bij ontbreken daarvan, tot het factuurbedrag.

Artikel 16 - Overmacht

YouthCommerce is niet gehouden tot nakoming bij overmacht. Wanneer de overmacht langer dan twee maanden duurt, mogen partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 17 - Privacy

YouthCommerce verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. De privacyverklaring is opvraagbaar via [email protected] en gepubliceerd op website de www.youthcommerce.nl

Artikel 18 - Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld via [email protected] YouthCommerce reageert binnen 5 werkdagen.

Artikel 19 - Geheimhoudingsverplichting

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen. Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan bedrijfs-, financiële-, klant- en marketinginformatie, strategieën, methodieken, software en overige informatie waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs bekend is.
2. De verplichting geldt tijdens en na afloop van de overeenkomst.
3. Informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet gedeeld met derden zonder toestemming.
4. Bij schending is de boete uit artikel 14 van overeenkomstige toepassing.

Artikel 20 - Geschillen, vervaltermijn, toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Wanneer tussen YouthCommerce en Opdrachtgever een geschil ontstaat, zullen partijen zich eerst inspannen om dit geschil in onderling overleg op te lossen.
2. Wanneer partijen er onderling niet uitkomen, zullen zij het geschil eerst voorleggen aan een onafhankelijke mediator.
3. Wanneer mediation niet leidt tot een oplossing, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij bepalingen van dwingend recht anders voorschrijven.
4. Vorderingen en aanspraken van Opdrachtgever dienen binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk aanhangig te zijn gemaakt. Na het verstrijken van deze termijn vervallen deze vorderingen van rechtswege.
5. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

BIJZONDERE VOORWAARDEN – YOUTHCOMMERCE (B2B)

Artikel 21 - Werkwijze YouthCommerce

1. YouthCommerce werkt volgens een vaste werkwijze die bestaat uit een vrijblijvende intake, een eventuele sales demo, het uitbrengen van een offerte en na akkoord de planning en uitvoering van de opdracht.
2. De intake heeft een verkennend karakter en leidt niet automatisch tot een overeenkomst.
3. YouthCommerce bepaalt zelfstandig op welke wijze de overeengekomen werkzaamheden worden uitgevoerd.
4. Tussentijdse bijsturing maakt onderdeel uit van het traject en leidt niet tot wijziging van de overeenkomst of vergoeding, tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 22 - Performance fee en resultaatgerichte samenwerking

1. YouthCommerce kan werken met een resultaatgerichte samenwerking op basis van een performance fee. De performance fee wordt vastgesteld aan de hand van de kostenstructuur van het aanbod van Opdrachtgever en de extra omzet en/of winst die voortvloeit uit de aanpak van YouthCommerce.
2. De exacte berekeningsmethode, meetmomenten, referentieperiode en voorwaarden worden vastgelegd in de offerte en/of een bijlage daarbij.
3. Resultaten zijn mede afhankelijk van inzet van Opdrachtgever, marktontwikkelingen en externe factoren. YouthCommerce heeft enkel een inspanningsverplichting.
4. Opdrachtgever is verplicht om tijdig, volledig en juist inzicht te geven in alle financiële en operationele gegevens die redelijkerwijs nodig zijn om de performance fee te kunnen vaststellen, waaronder maar niet beperkt tot omzetgegevens, orderwaarden, marges, kostenstructuur, conversiedata en rapportages uit relevante systemen.
5. Opdrachtgever verleent YouthCommerce desgevraagd toegang tot relevante dashboards, betaalproviders, CRM- en verkoop- of boekhoudsystemen, voor zover dit nodig is voor verificatie van de performance fee.
6. Wanneer Opdrachtgever deze gegevens of toegang niet, niet tijdig of onvolledig verstrekt, is YouthCommerce gerechtigd de performance fee vast te stellen op basis van de redelijkerwijs beschikbare gegevens of een schatting daarvan.
7. Het achterhouden, onjuist weergeven of beperken van financiële informatie die van invloed is op de performance fee geldt als een toerekenbare tekortkoming. YouthCommerce is in dat geval gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten en/of de overeenkomst te beëindigen, onverminderd het recht op betaling van de (geschatte) performance fee.

Artikel 23 - Marketing, advertenties en platforms

1. Advertentiebudgetten voor mediaplatforms zoals Meta, Google of andere advertentienetwerken worden rechtstreeks door of namens Opdrachtgever voldaan en staan los van de vergoeding van YouthCommerce.
2. YouthCommerce is niet aansprakelijk voor overschrijdingen, fouten of afwijkingen in advertentie-uitgaven die voortkomen uit werking of instellingen van advertentieplatforms, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
3. Besluiten van advertentieplatforms omtrent accounts, pagina’s, campagnes of content (zoals blokkades, beperkingen of afkeuringen) liggen buiten de invloedssfeer van YouthCommerce. YouthCommerce is niet aansprakelijk voor gevolgen daarvan, waaronder gemiste resultaten of stilstand van werkzaamheden.
4. Wanneer YouthCommerce tracking, pixels of meetsoftware implementeert op systemen van Opdrachtgever, blijft Opdrachtgever verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke privacy- en cookiewetgeving, waaronder het verkrijgen van geldige toestemming van websitebezoekers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Deze bijzondere voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden YouthCommerce.