Een conversie is elke gewenste actie die een bezoeker op een website uitvoert: een offerteaanvraag, telefoontje, aankoop of ingevuld contactformulier.
Micro- versus macroconversies
Niet elke conversie is even waardevol. Een macroconversie is het einddoel (een aankoop, een ondertekend contract); een microconversie is een tussenstap die daarnaartoe leidt (een nieuwsbrief-inschrijving, een productpagina bekijken, een prijzencalculator gebruiken). Beide zijn de moeite van het meten waard, maar een macroconversie weegt zwaarder in de uiteindelijke ROI-berekening.
Het conversiepercentage
Het conversiepercentage (conversieratio) geeft aan welk deel van de bezoekers de gewenste actie voltooit, en is een van de belangrijkste KPI’s binnen online marketing, vaak belangrijker dan het pure bezoekersaantal. 1.000 bezoekers met 5% conversie leveren meer klanten op dan 5.000 bezoekers met 0,5%.
Wat conversie beïnvloedt
De belangrijkste factoren zijn: duidelijkheid van de call-to-action, laadsnelheid, vertrouwenselementen (reviews, keurmerken), de lengte en complexiteit van formulieren, en de mate waarin de landingspagina aansluit bij de verwachting die de advertentie of zoekopdracht wekte.
Wil je meer conversies uit je bestaande bezoekers halen? Bekijk onze webdesign-dienst of plan een strategiegesprek.
« Terug naar de woordenlijst